Všeobecné obchodní podmínky

​

 

Tyto obchodní podmínky upravují rezervaci, objednávání, účast a poskytování služeb a digitálního obsahu nabízených Ing. Lenkou Puhalovou prostřednictvím webových stránek www.lenkapuhalova.com

​

Mým cílem je vytvářet bezpečný a respektující prostor pro osobní rozvoj. Tyto podmínky pomáhají nastavit jasná pravidla, aby naše spolupráce byla příjemná a srozumitelná pro obě strany.

​​​

​

 

1. Poskytovatel služeb

​

Poskytovatelem je Ing. Lenka Puhalová se sídlem Kašmírová 1120/3, Liberec 6, 460 06, IČO: 87762871 (dále jen "Poskytovatel")

 

Kontaktní údaje Poskytovatele jsou:

-  adresa provozovny: Soukenné náměstí 115/6, Liberec, 460 01 

-  e-mail: lpuhalova@gmail.com

-  telefon: 737 870 620

 

​​​​

2. Nabízené služby

​

Poskytuji zejména:

​

• individuální terapie,

• Reiki terapie,

• kurzy Reiki,

• kurzy Klíče k životu,

• rodinné konstelace,

• lekce jógy,

• semináře, workshopy, přednášky a další vzdělávací akce uvedené na webových stránkách,

• digitální obsah a služby spojené s dálkovým zasvěcením do energetických systémů.

​

​Konkrétní obsah služby, její cena a případné další podmínky jsou uvedeny u jednotlivých služeb nebo produktů na webových stránkách.​​

​

​​

3. Rezervace, objednávka a uzavření smlouvy

 ​

Rezervaci služby je možné provést prostřednictvím registračního formuláře na webových stránkách, e-mailem, telefonicky nebo jiným vzájemně dohodnutým způsobem.

​

Rezervace se stává závaznou potvrzením ze strany Poskytovatele. U kurzů, u nichž je požadována záloha, je místo závazně rezervováno až po jejím přijetí.

​

Produkty nabízené prostřednictvím e-shopu lze objednat vložením produktu do košíku, vyplněním požadovaných údajů a odesláním objednávky. Před jejím odesláním má zákazník možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.

​

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

​

Po odeslání objednávky obdrží zákazník na zadanou e-mailovou adresu její potvrzení. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Poskytovatelem.

​

Pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak, vyhrazuje si Poskytovatel právo ukončit příjem přihlášek kdykoliv před zahájením akce, zejména z důvodu naplnění kapacity, přípravy a tisku materiálů nebo jiného zajištění průběhu akce.

 

​​

4. Cena a způsob úhrady

 

Aktuální ceny jednotlivých služeb a produktů jsou uvedeny na webových stránkách.

​

Platbu je možné provést způsobem uvedeným u konkrétní služby nebo produktu nebo podle individuální dohody.

​

U produktů objednávaných prostřednictvím e-shopu je způsob platby uveden v průběhu objednávky. Při platbě bankovním převodem jsou platební údaje zákazníkovi sděleny v rámci objednávky nebo jejího potvrzení.

​

Pokud je u kurzu požadována záloha, je místo rezervováno až po jejím přijetí.

​

Individuální terapie jsou hrazeny po jejich skončení, pokud není mezi Poskytovatelem a klientem dohodnuto jinak. Poskytovatel si vyhrazuje právo požadovat u opakovaného nedostavení se bez omluvy úhradu předem při rezervaci dalších termínů.

​

​

5. Zrušení rezervace a storno podmínky

​​

Individuální terapie

​

Pokud potřebujete rezervovaný termín změnit nebo zrušit, prosím o informaci nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.

​

Při zrušení rezervace méně než 24 hodin předem nebo při nedostavení se bez omluvy je účtována plná cena objednané služby. U zakoupených balíčků je termín v takovém případě považován za vyčerpaný.

​

V případě náhlého onemocnění nebo jiné závažné nepředvídatelné situace je možné vše individuálně domluvit.

 

 

Kurzy a semináře

​

U kurzů, u nichž je požadována záloha, je místo rezervováno po jejím přijetí.

​

Pokud se účastník nemůže zúčastnit, může po předchozí domluvě převést svou rezervaci na jinou osobu nebo využít jiný termín, pokud to charakter konkrétní akce umožňuje.

​

Podmínky případného vrácení uhrazené částky se řídí charakterem konkrétní akce, okamžikem jejího zrušení a příslušnými právními předpisy.

​

​

6. Zrušení akce ze strany Poskytovatele

​

Ve výjimečných případech může dojít ke zrušení nebo přesunutí kurzu, semináře či jiné akce.

​

V takovém případě bude účastníkům nabídnut náhradní termín nebo vrácena celá uhrazená částka.

​

Některé kurzy nebo semináře jsou pořádány při minimálním počtu účastníků. Informace o minimálním počtu účastníků je uvedena u konkrétní akce nebo služby na webových stránkách.

​

Pokud nebude minimální počet účastníků naplněn, vyhrazuje si Poskytovatel právo akci zrušit nebo přesunout na jiný termín. V takovém případě bude účastníkům nabídnut náhradní termín nebo vrácena celá uhrazená částka.

​

​

7. Digitální obsah a dálkové zasvěcení

​

U vybraných produktů je součástí plnění digitální obsah, zejména studijní materiály ve formátu PDF, a následná služba v podobě dálkového zasvěcení.

​

Digitální obsah je zákazníkovi po přijetí platby zpřístupněn elektronicky prostřednictvím odkazu zaslaného na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Odkaz může mít omezenou dobu platnosti, o které je zákazník informován v příslušném e-mailu. Doporučuji proto studijní materiály po jejich zpřístupnění uložit do vlastního zařízení.

​

K otevření PDF je zapotřebí běžné zařízení a program nebo aplikace umožňující čtení souborů ve formátu PDF.

​

Po prostudování materiálů zákazník kontaktuje Poskytovatele a společně domluví termín dálkového zasvěcení.

​

Pro uskutečnění zasvěcení může být potřeba sdělit další údaje, zejména datum narození. O potřebných údajích bude zákazník informován při sjednávání termínu.

​

Je-li součástí objednaného produktu certifikát, bude zákazníkovi vystaven po uskutečnění zasvěcení.

 

Studijní materiály jsou určeny pouze pro osobní potřebu zákazníka. Není dovoleno je bez souhlasu Poskytovatele dále šířit, zveřejňovat, prodávat ani poskytovat třetím osobám.

​

​

​

8. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

​

Je-li zákazník spotřebitelem a smlouva byla uzavřena prostřednictvím internetu nebo jiným způsobem na dálku, má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak.

​

Odstoupení lze zaslat zejména e-mailem na adresu Poskytovatele uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Zákazník nemusí uvádět důvod odstoupení.

​

V případě služby, která má být na výslovnou žádost zákazníka zahájena před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, se práva a povinnosti stran řídí příslušnými právními předpisy.

​

​​

Digitální obsah

​

Pokud zákazník při objednávce výslovně souhlasí se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a současně bere na vědomí, že jeho zpřístupněním ztrácí právo od smlouvy odstoupit ve vztahu k tomuto digitálnímu obsahu, je digitální obsah zpřístupněn po přijetí platby.

​

Souhlas je udělován aktivním zaškrtnutím příslušného políčka před odesláním objednávky.

​

Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění ani případná práva vztahující se k jiné části objednaného plnění.

​

​

​

9. Reklamace a práva z vadného plnění

 

Poskytovatel odpovídá za to, že poskytované služby a digitální obsah odpovídají sjednaným podmínkám a platným právním předpisům.

​

Pokud digitální obsah není možné stáhnout, soubor nelze otevřít nebo vykazuje jinou technickou vadu, kontaktujte mě prosím na e-mailové adrese uvedené v těchto obchodních podmínkách. Vadu se pokusím odstranit nebo digitální obsah znovu zpřístupnit.

​

Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo prostřednictvím dalších kontaktních údajů Poskytovatele. Zákazník by měl uvést, čeho se reklamace týká, popsat vadu a uvést své kontaktní údaje.

​

Práva zákazníka z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy.

​

​

​

10. Charakter poskytovaných služeb

​

Nabízené služby jsou určeny k podpoře osobního rozvoje, relaxace, sebepoznání a práce s vlastním prožíváním.

​

Nenahrazují lékařskou, psychologickou ani psychiatrickou péči.

​

Každý účastník odpovídá za své zdraví a rozhoduje o své účasti na jednotlivých aktivitách podle svého aktuálního zdravotního stavu.

​

​

​

11. Důvěrnost a respekt

​

Bezpečné prostředí je jednou ze základních hodnot mé práce.

​

Veškeré informace sdílené během individuálních konzultací považuji za důvěrné.

​

Při skupinových akcích, zejména při rodinných konstelacích a dalších seberozvojových setkáních, žádám všechny účastníky o respektování soukromí ostatních a zachování mlčenlivosti o osobních příbězích a zkušenostech, které během setkání zazní.

​

​

​

12. Ochrana osobních údajů

​

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.

​

Podrobné informace naleznete na samostatné stránce Ochrana osobních údajů.

​

​

​

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

​

Pokud je zákazník spotřebitelem a vznikne mezi ním a Poskytovatelem spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

​

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

​

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1

​

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů – Česká obchodní inspekce

​

​

​

14. Závěrečná ustanovení

​

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 11. 8. 2026.

​

Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně upravit nebo aktualizovat. Na již uzavřené smlouvy se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy.

​

Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na webových stránkách www.lenkapuhalova.com

 

 

 

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy​

​

Tento formulář můžete použít, pokud chcete odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.

​

Adresát:
Ing. Lenka Puhalová
e-mail: lpuhalova@gmail.com

 

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby / digitálního obsahu:

 

Název služby nebo produktu: 

Datum objednání: 

Jméno a příjmení spotřebitele: 

Adresa spotřebitele: 

E-mail: 

 

Datum: 

 

Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

​